En Don Retro queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. Sabemos que pueden surgir dudas antes, durante o después de tu pedido, así que reunimos aquí las consultas más comunes para ayudarte rápidamente. Si no encuentras lo que buscas, ¡escríbenos y estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
Los envíos tardan entre 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en Chile. Algunas zonas extremas podrían requerir un poco más de tiempo.
¿Hacen envíos a todo Chile?
¡Sí! Gracias a nuestra alianza con BlueExpress, realizamos despachos seguros a todo el territorio nacional.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente según tu dirección al momento de pagar. Además, ¡el envío es gratuito por compras sobre $39.900!
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para revisar el estado del envío en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y sistemas de pago como Webpay.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fábrica. Puedes revisar más detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Claro que sí. Tienes un plazo de 10 días desde la recepción para solicitar cambios o devoluciones, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incompleto?
Contáctanos lo antes posible a contacto@donretro.cl o por WhatsApp, y resolveremos el problema rápidamente.
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Por ahora solo realizamos despachos a domicilio, pero estamos trabajando para habilitar retiros en puntos específicos.
¿Los productos son nuevos o restaurados?
En Don Retro ofrecemos productos nuevos, originales o cuidadosamente restaurados, según el artículo. Cada producto indica claramente su estado en la descripción.